Rücknahmebedingungen

Rücksendungen / Reklamationen / Reparaturen

Warenrücksendungen können nur nach vorheriger Absprache erfolgen.
Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Defektes reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an:

Mail: ruecklieferungen@henka.de
Tel.: +49 (0) 37296 54 15-0


Rahmenbedingungen:
Rücknahmefrist: 10 Werktage ab Lieferung

Die Ware muss originalverpackt sowie unbeschriftet sein, bei Beschädigung der Banderole, der Verpackung oder angebrochenen Verpackungseinheiten ist eine Rücknahme nicht möglich.

Wir erheben Rücknahme- bzw. Bearbeitungsgebühren.
- Warenwert kleiner als 250,00 € = 50,00€ Rücknahmegebühr
- Warenwert größer als 250,00€ = Rücknahmegebühr 20% des Warenwertes
Ggf. abweichende, höhere Rücknahmekosten unserer Lieferanten werden weiterberechnet.
In Sonderanfertigung hergestellte Werkzeuge oder Waren sowie Elektrogeräte sind von der Rücknahme bzw. vom Umtausch ausgeschlossen.
Ware, die nach der Rücksendefrist eingeht, kann nicht zurückgenommen werden.


Zur weiteren Bearbeitung muss die Ware innerhalb von 10 Werktagen zurückgesandt werden an:
HENKA Werkzeuge + Werkzeugmaschinen GmbH
Zwickauer Str. 30 b
09366 Stollberg/Erzgeb.


Bitte legen Sie der Rücksendung, Reklamation bzw. Reparatur das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular bei:
Formular Rücksendung

Return / Complaint / Repair

Goods can only be returned by previous arrangement.
If you wish to return an item due to a defect, please contact:

Mail: ruecklieferungen@henka.de
Phone: +49 (0) 37296 54 15-0


General conditions:
Return period: 10 working days from delivery

The goods must be in their original packaging and unlabeled. Returns are not possible if the banderole, packaging or packaging units are damaged.

We will charge processing fees.
- Value of goods less than €250.00 = €50.00 restocking fee
- Value of goods more than € 250.00 = return fee 20% of the value of the goods
Any deviating, higher return costs of our suppliers will be charged on.
Custom-made tools or goods and electrical appliances cannot be returned or exchanged.
Goods received after the return deadline cannot be taken back.


For further processing, the goods must be returned within 10 working days to:
HENKA Werkzeuge + Werkzeugmaschinen GmbH
Zwickauer Str. 30 b
D - 09366 Stollberg/Erzgeb


Please enclose the completed return form with your return shipment:
Formular Rücksendung